2010年 04月 21日
クレームこそ大事に。
井上 桂さん(鎌倉人力車えびす屋俥夫)の番組を夕方のニュースで拝見。

お客さまの喜びの声を大事にするんじゃなくて、クレームの手紙を肌身離さず共感とし、
お客さまに喜んでもらって、感動してもらうようずっと努力をし続けている
姿に感動して涙が出ちゃいました。

僕もそうありたい、本当に。
ステキな人、いつか会ってみたいと思いました。

かっこいいなぁー!
by nao

■関連LINK「鎌倉えびす屋
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by ippo2010 | 2010-04-21 17:35 | ■楽しむために必要なこと


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